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Introduction	Estudos sobre processos de inovação em serviços educacionais são recentes. Inovação na indústria e em outros setores produtivos sempre mereceu maior destaque. Hoje vivemos numa economia onde aproximadamente 80% dos empregos estão no segmento de serviços cuja característica e especificidades se distinguem bastante do segmento de produtos em toda a cadeia de valores da inovação. Portanto, o cenário nos aponta que inovação em serviços é um campo fértil para se estudar e receber contribuições de várias áreas do conhecimento tais como Administração, Design, Psicologia, Sociologia, Antropologia, Pedagogia, Andragogia entre outros. Nosso objetivo é estudar o segmento de serviços e oportunidades de inovação no setor educacional privado do país. Na tentativa de estabelecer teorias sobre inovação em serviços educacionais vamos buscar fundamentação teórica para aplicação dos sistemas de inovação em serviços educacionais.

Introduction

Estudos sobre processos de inovação em serviços educacionais são recentes. Inovação na indústria e em outros setores produtivos sempre mereceu maior destaque. Hoje vivemos numa economia onde aproximadamente 80% dos empregos estão no segmento de serviços cuja característica e especificidades se distinguem bastante do segmento de produtos em toda a cadeia de valores da inovação. Portanto, o cenário nos aponta que inovação em serviços é um campo fértil para se estudar e receber contribuições de várias áreas do conhecimento tais como Administração, Design, Psicologia, Sociologia, Antropologia, Pedagogia, Andragogia entre outros. Nosso objetivo é estudar o segmento de serviços e oportunidades de inovação no setor educacional privado do país. Na tentativa de estabelecer teorias sobre inovação em serviços educacionais vamos buscar fundamentação teórica para aplicação dos sistemas de inovação em serviços educacionais.