Alessandra Dorigo
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| Gender | Female |
|---|---|
| Industry | Technology |
| Occupation | Analista de Suporte |
| Location | Curitiba, Paraná, Brazil |
| Introduction | Ampla experiência em Help Desk, prestando suporte a usuários em telefonia, software e hardware. Treinamento de usuários. Administração e suporte de rede e servidores, baseado em Windows Server. Desktop Windows XP, Vista e Windows 7. Administração SQL Server e softwares de terceiros (Controle Portaria, Controle de Qualidade, Help Desk, Intranet, Controle de Impressão). Administração do processo de compra de hardware, softwares, equipamentos, telefonia e licenciamento Microsoft. Planejamento do Budget, assim como, análise e controle de gastos de telefonia móvel, fixa, impressão entre outros contratos na área de TI. Conhecimento em políticas da lei Sarbanes Oxley. Implantação de procedimentos e formulários que abrangem a área de TI. Facilidade na criação de documentações. Análise de problemas e melhorias nos processos utilizando filosofias como Lean, Kaizen e Mapa de Fluxo de Valores. Desenvolvimento de Intranet utilizando Windows SharePoint Services, com várias melhorias nos processos para os usuários. Implantação de Projetos como: Outsourcing de Impressão, Sistema de Gestão (Oracle), Telefonia, Windows e SQL Server, WSS 3.0, Help Desk. |