Katona Erzsébet
My blogs
| Gender | Female |
|---|---|
| Industry | Human Resources |
| Occupation | Tréner, szervezetfejlesztő |
| Location | Budapest, Hungary |
| Links | Audio Clip |
| Introduction | A vállalati ügyfélkapcsolatok fejlesztésével foglalkozunk, saját családi vállalkozásunkban 2004 óta. Gyógypedagógusként maximálisan tisztelem az emberek személyiségét, amelynek védelme és fejlesztése az elégedett élet, a sikeresen működtetett emberi kapcsolatok érdekében mindig is küldetésem volt. Végzett önismereti tréningvezetőként a személyiséget igencsak igénybe vevő területtel kezdtem el foglalkozni, az ügyfélszolgálatokon dolgozó munkatársak és vezetőik kommunikációs, ügyfélkapcsolati képességeinek, készségeinek fejlesztésével. A Call Center technológia használata további speciális ügyfélkezelési feladatokat is megkíván, amely területek rendszeres fejlesztése az egyik fő területünk. Az ALITERA Ügyfélkapcsolati Fejlesztő Központ programjában a minőségi külső-belső ügyfélkezelés érdekében vezetők és munkatársak személyes kommunikációs és interperszonális készségeinek, kompetenciáinak fejlesztése a fő feladatunk. Tréning, coaching, workshop módszereket egyaránt használunk a fejlesztő munkánkhoz, valamint szakmai oktatást is végzünk. Szervezetfejlesztőként kiválasztással és tanácsadással is támogatjuk a vállalatok minőségi fejlődését. |
| Interests | Pszichológia, szociálpszichológia, gyógypedagógia, kommunikáció, szociológia |