Katia Viola
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| Gender | Female |
|---|---|
| Industry | Advertising |
| Occupation | Advertising Client Service Trainer and Consultant |
| Location | Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil |
| Introduction | Atuo na área de Gestão de Contas, Marcas e Negócios/Atendimento ao Cliente há mais de 25 anos. Minhas atividades profissionais objetivam a valorização e o aprimoramento dos profissionais da área de Atendimento em agencias de comunicacao. Sou curadora, produzo conteúdo e edito o site Atendimento e Gestão de Contas, e também atuo como facilitadora em cursos e workshops. Trabalhei em agências de comunicação de todos os portes atendendo desde a área governamental, varejo e contas internacionais. Dentre as agências em que atuei estão McCann, JWT, Contemporânea, Havas e Giacometti Comunicação. Exerci atividades também "do outro lado do balcão", tanto no departamento de marketing da mineradora sul-africana De Beers (atual The Diamond Group) como no terceiro setor, gerenciando o departamento de comunicação da ONG Associação Brasileira Terra dos Homens. Trabalhei junto ao Grupo de Atendimento e de Planejamento do Rio de Janeiro a partir de 2006, como Diretora de Aprimoramento Profissional, e fui vice-presidente de 2008 a 2010. |