Manuel Alcada
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| Gender | Male |
|---|---|
| Industry | Non-Profit |
| Occupation | Gestor, Consultor |
| Location | LISBOA, Portugal |
| Introduction | Especialista em Serviço ao Cliente / Contact-center desde 1998 em Portugal. Em particular na Gestão do relacionamento com o Outsourcer, Gestão RH, Qualidade de Serviço ou definição e concretização de SLA. Mais recentemente, na área de IT. Vivo em Lisboa, sou casado e tenho dois filhos. |
| Interests | Gestão, Serviço ao Cliente, Gestão de Contact-center, Qualidade de Serviço, SLA, Cliente Mistério, IT para Customer Service, CRM, Felicidade Organizacional, Networking, Adopção, Lisboa, Portugal |