Facilitar el Servicio y la Atención al Cliente
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| Introduction | Estamos aquí para ayudarte, el servicio al cliente es nuestra prioridad..!!! GRUPO CREADOR DEL BLOG: JENNIE BALANTA ORTIZ KRIS SUAREZ MENDOZA GEYLEEN ARTEAGA CORREA MERYLAY MARTINEZ TEHERAN |
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| Interests | INTRODUCCION Este blog es un tema de gran interés para todos los aprendices Sena; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar, archivar, y organizar ; dejando atrás la atención y servicio al cliente, sabiendo que dicha competencia debe ser lo más importante en una organización ya que de los clientes depende el funcionamiento y éxito de las empresas. Brindar un buen servicio hace que los clientes estén satisfechos y que cada día hablen bien de la organización. Para lograr esto, el siguiente manual proporciona pautas para que los aprendices conozcan y apliquen estas técnicas en su trabajo o empresa donde realizaran sus prácticas. Este manual es el fruto de una profunda reflexión sobre las experiencias que a diario vivimos sobre la mala atención que las empresas brindan. OBJETIVO GENERAL - Entender que los clientes son prioridad y que el discernimiento y la aplicación de tácticas de servicio son piezas importantes en esta gestión. Objetivo especifico Saber cuando se da un buen servicio. - Aprender a tratar a los clientes y hacer que se sientan satisfechos. - Desarrollar un plan de acción personalizado para cada cliente. - Saber como identificar las necesidades de nuestros clientes. |
| Favorite movies | REFLEXIÓN Como todo negocio u organización depende de los clientes, el buen trato hacia ellos es clave. Tener una base solida nos sirve de motivación tanto para los clientes como para los empleados. Tener claro que es servicio al cliente nos ayuda a ganar clientes y mejorar la calidad del servicio. Tener clientes satisfechos nos da ganancia como empresa porque un cliente satisfecho trae más clientes. |
| Favorite music | CONCLUSION En este blog hemos aprendido la gran importancia que tienen los clientes en una empresa, ya que en cierto modo, el objetivo de las empresas debe ser satisfacer las necesidades de los clientes o usuarios Por esa razón, tenemos que hacer todo lo posible para que el cliente se valla satisfecho y traiga más clientes. La labor de una asistentes es resolver las inquietudes y problemas que traigan los clientes. |